近日，工银安盛人寿湖北分公司正在积极开展"2023年客户大走访"活动，着力在第一线发现问题，及时疏导，化解矛盾，为客户办实事、办好事。
此次大走访活动采用双人走访形式，通过"访客户、察实情"对可能存在的风险隐患进行深入分析研判，进一步了解客户需求，提高服务质量。走访对象聚焦"一老一少一新" 等重点群体。通过调查问卷详细了解其需求，并为客户准备了精美伴手礼，认真细致的服务赢得了客户赞誉。在走访过程中，开展有针对性的保险知识宣传和诚信教育，切实做到防范打击"退保黑产"乱象，切实维护保险消费者合法权益。
7月18日下午，分公司总经理李波亲自走访老年客户，倾听客户对我司的服务建议，解答客户的疑问，向客户宣传、讲解保险知识与金融风险提示，介绍我司客户权益体系，并感谢客户对工银安盛的信任和支持，表示我们将继续提升客户体验和满意度，以专业的服务水平，有温度的售后服务，践行服务承诺。
客户大走访活动进一步地拉近了与客户之间距离，增进了与客户的沟通联系，赢得客户对工银安盛人寿的信任。工银安盛人寿湖北分公司也将始终以客户为中心，积极承担金融知识教育宣传主体责任，以新时代、新标准、新要求与全社会一起，共同构建和谐良好的金融生态环境。
