骄阳又似火，暴雨即倾盆。随着梅雨季的到来，新一轮的高温和暴雨并行肆虐的日子又来了。为做好夏季防暑安全工作，保障广大消费者和一线工作者健康权益，湖南电信"爱心翼站"开始了多项夏日送清凉的举措，为广大用户送去了丝丝凉意，献上了诚挚的关怀。
爱心大使故事——邵阳五一南路营业厅
6月29日下午一点左右，突下暴雨，一位60多岁的老奶奶浑身湿透地推开营业厅大门，我马上迎接了奶奶，问奶奶需要什么帮助，奶奶说昨天在这里买的老人机不知道存号码，自己年纪大了，眼睛不行，年轻人又不在家里，只能到营业厅找我们了。我赶紧安抚奶奶说先用吹风机把头发和衣服吹干，再帮助她存号码。奶奶非常感谢，连连称赞，说营业厅服务态就是好，又贴心。奶奶拿过来要存的联系人有10多个，我拿了副老花眼镜手把手地教奶奶保存，最后几个联系人是奶奶自己存的。等雨停了之后，奶奶才回家，说这次来营业厅算是来对了，碰到了活雷锋，看到奶奶满意的笑容，觉得给身边的人多一份关爱我们生活就多一份温暖，多一束阳光！
爱心大使故事——株洲市茶陵中心营业厅
6月27号 ,天气温度持续上升，太阳非常大，11点钟左右，我站在门口迎宾的时候，有一位环卫保洁阿姨走过来问我有没有水喝，手里还拿了个空矿泉水瓶子， 我连忙让保洁阿姨进店坐下来并倒了一杯水给她喝，保洁阿姨说了好几次感谢，说刚刚去了几个店子都说没有，还是国家单位的营业厅好，服务周到，临走时帮她装了满满一瓶水让她带走，还告诉她转告一下她们的同事，以后可以随时来我们营业厅喝水，我们免费提供！阿姨一直说着感谢的话，赞美电信公司关心民众，感觉很暖心。
"爱心翼站"是湖南电信深入践行"以人民为中心"发展思想的重要体现，是落实党史学习教育"我为群众办实事"实践活动的具体举措，是推进中国电信服务型企业战略转型的重要动作之一。湖南电信本着"用户至上、用心服务"的服务理念，围绕"满意服务、十分信赖"主题，从公益视角打通厅店资源共享平台，一方面为户外工作者提供休憩、补水、上网、日常医疗防护、防暑取暖的场所，另一方面重点解决老年人等群体运用智能技术的困难。目前，为保障"爱心翼站"的正常运营，湖南电信同步开展了爱心大使的选拔培训、爱心志愿者的招募工作，扎实深入推进"爱心翼站"公益服务的各项工作。
