防控社区疫情，是一场没有硝烟的战斗！而物业，是一年365天、一天24小时不停运转的行业，一个不管任何情况下都要坚守的行业，一个与千家万户密切接触的行业，一个关系社会和谐与城市稳定的行业。
2020年的春节，对于广州和院6万多户来说，或许会在以后的许多年里都被人记起。面对防控形势依然严峻的疫情，在这个特殊的时期，保利物业人是疫情面前的守卫者，当业主们都宅在家里自我隔离的时候，殊不知您小区的物业服务人员在您的门外默默地为您筑起了一道可靠的“防疫墙”。
距离1月20日国家卫健委发布公告将新型冠状病毒感染的肺炎纳入乙类传染病，采取甲类传染病的预防、控制措施，已经过去了40天。40天来，保利物业广州公司始终以坚定的信心和完善的措施，筑牢防疫长城，守护广州和院，守卫英雄羊城。
思想认识走在前， 迅速行动战“疫”情
在1月20日国家卫健委发布公告的当天，保利物业广州公司就以高度的敏锐性紧急召开领导班子会议，要求要始终把和院业户和员工的身体健康放在第一位，以最快的时间筑起和院防疫阵线。
见党性，显担当，越是在危难关头，越是在人民群众需要的时候，党员干部更要冲在一线，勇担当、敢作为。广州公司始终坚持党委班子领导防疫、党员干部下沉一线，靠前指挥、主动作为，到防疫工作最需要的地方去。同时，广州公司广大团员青年主动组成团员青年战役突击队，凝聚力量、凝成共识，在客服、工程、安防等各岗位积极贡献力量。
全面落实防疫措施，确保和院安全无忧
针对住宅小区的物业服务面广事细，如何全面细致筑起防疫安全防线，考验着保利物业广州公司的决策智慧。全面统筹、主动出击，1月21日开始，保利物业广州公司部署各项目落实“一二三四五”防疫要求，要求和院从园区防控、人员管控、清洁消杀、宣传引导等各个方面，落实落细要求。? ?
【严防死守，源头隔绝病毒传染】小区大门，是归家的第一道入口，也是社区防疫的最前线。为了将病毒隔离在家园之外，每一个物业小区全面升级监控力度，关闭部分车行、人行出入口，仅保留一个人行及车行出入口，并在出入口设置疫情监测点，配置红外测温枪，专人24小时严防死守，为人行、车行人员等测量体温，确保精准防控。尤其针对春节返程人流重点关切，严格执行来访登记制度，细心询问来源地，了解业主健康情况，发现异常及时跟进处理，为家人们提供帮助。
【消毒杀菌，细致入微守护家园】从白天到黑夜，从地面到地下，从小区道路到休闲设施，针对重要公共点位和业主所能触及的每个细节，进行全方位、零死角、多频次消毒处理，让业主在小区的每一个角落，都能安心、放心。同时，针对门把手、电梯按钮、快递柜等易污染细处，尽心尽力将消杀工作落于细处，最大限度避免业主与病菌的接触。
【落实12345各项举措，形成防疫合力】广州公司要求，一、内部员工及外来人员必查体温；二、两面保证，加强小区重点部位的清洁、消杀力度；三、三道防护，面客人员必须满足全面防护要求（口罩、护目镜、防护服等）；四、四次宣传，通过微信公众号、业主微信群、社区通知公告栏、街道防疫部门宣传等四大渠道配合政府传达即时信息；五、五方联动，保利物业总部、广州公司、项目积极联合街道社区及防疫部门制定了疫情紧急情况处理机制。此外，小区内还细心设置废弃口罩、医疗物品的专用回收处理点，方便业主集中丢弃，杜绝二次污染，回收操作一目了然。
【宣传科普，防疫抗疫深入人心】小区是业主的家园，也是业主春节的乐园，需要每一个人行动起来。为了让更多人加深对防疫抗疫的认识，物业人员不断加大宣传，通过张贴告示、条幅、管家微信通知等多种形式，不断传播防疫抗疫注意事项，提高业主的防护意识。
提前出击拔高标准，展现央企物业担当
广州公司紧跟政府决策部署，在做好市府下达的各项防疫防控工作的基础上，提前出击、主动作战、拔高标准，展现出责任央企的敢为和担当。
广州市疫情防控指挥部在疫情发生后先后发布第一、第二、第三号公告，广州公司均有积极响应、提前部署。1月26日，广州市防控指挥部1号公告，呼吁市民群出行应佩戴口罩；广州和院于1月21日起要求全体员工必须戴口罩上岗；1月25日，各项目陆续主动对面客员工加强防护。1月30日，市府要求各用工单位应进行体温监测；广州和院自1月24日起，就对进出人员进行测温登记，1月26日起协助社区医院力量上门测温，加强人员管控和登记。2月7日，市府要求所有居住小区实施封闭管理；广州和院1月26日就发布通知，宣布各项目从27日起，依据实际情况，在于居委街道做好沟通、得到政府部门同意的基础上，进行和院封闭管理，并安排管家对住户的居住情况和健康情况进行了解。
2月11日，广州市住建局紧急发布《广州市住房和城乡建设局关于印发广州市住宅物业管理区域新冠肺炎疫情防控工作要点的通知》后，广州公司主动对标任务要求，积极落实防控15条的要求，在员工自我防护、疫情知识宣传等方面继续抓实抓细，第一时间查漏补缺，筑牢和院安全防线。
持续守护不松懈，科学防疫常创新
疫情蔓延至今已近40天，一波一波的复工潮叠加上员工的疲惫、排休的紧张，防疫工作进入攻坚克难期，但越是在这种时候，广州和院守护者们越没有松懈，创新防疫方式、汲取优秀经验，为和院防疫源源不断地贡献力量。
车辆后备箱检查——在金沙洲某社区传出业户使用车辆后备箱载人企图逃避卡口查验后，广州和院各项目主动部署、迅速加强人员管控，在对人车进行查验消毒的同时，要求对车辆后备箱进行开箱检查，保证园区安全。
制作卡口消毒池——从外面回到社区，鞋履上究竟会不会沾染上新冠病毒？不管沾不沾的上、存活时间有多长，由和院工程部小哥哥精心为你制作的消毒池为你的鞋底安全保驾护航。和院还安排专人对消毒池定时消毒、定期维护，避免二次污染。
熊猫仓送货到家——疫情期间，物流运输和基本生活保障受到部分影响。作为保利物业旗下的社区经营品牌，在广州和院熊猫仓从2月6日起即开张运营，和院业户直接在微信群内下单购物，便会有工作人员送货上门，不仅全程无接触，还会在配送前对物品进行消毒，保证送到手的新鲜和安全。
真正的用心，终将收获真诚的赞赏。无数物业人员，用实际行动，用无微不至的付出和努力，收获了无数业主的认可和感动。越是艰难的时刻，越能读懂人间的温情。疫情当前，每一个人都是命运共同体。物业人与业主同路同行、同舟共济，我们坚信，真诚与善良，爱与希望，终将冲破黑暗，带领我们迎来曙光！
习近平总书记在2月26日中共中央政治局常务委员会会议上强调，加强疫情防控这根弦不能松，确保打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。保利物业广州公司将会一如既往地守护好广州和院，打好家园守卫战，为美好社区注入人文动力。
（文/南方周刊）
